原來，我以爲**貴賓廳的大老闆，別人都可以坐的，我也可以的。然而，事實上完全不是那麼回事。過去，我在**做沓碼仔，只是單一的工種，每天只知道爲**拉來客戶，接待好客戶，就算成功了一半。就是前一段時日，代金晽任職執行董事，那也比較輕鬆，因爲有許多事情董事會還不放心移交我手上，責任心不是很大。
如今不同了，大大小小諸多事務的權利全部移交到我手上，我感覺實在是太累。但令我既恐怖又頗感失望的並不是這些事情，更重要的是我蠻以爲，**貴賓廳在我的帶領下，生意會越來越紅火，沒想到，最近貴賓廳的生意卻一落千丈、門庭冷落，賭客稀稀拉拉。
我細細算了一筆帳，每天除去員工工資、提成分配、水電、高額稅收公共關係費用等等，**貴賓廳的淨收入爲負數。
如此下去如何了得？
我越想越氣惱：你奶奶咯腿！
每天我接到的電話，有半數以上都是董事們的質疑聲：
“你，--年輕仔到底行不行啊？”
金晽也時常問我：
“大哥哥，這到底是怎麼回事啊？要照這樣子下去，我們的**用不了多久就會關門大吉了喔。”
“呵呵，也許……可能--，可能是澳門的**太多的原因吧。……過一段時間，也許就會慢慢好轉起來的，不要過於擔心，我有辦法的，請相信我。”我吻了金晽的額頭，安慰道。
雖然我嘴上這麼敷衍金晽，但心裏卻十二分的不安。
我只好求計於泰哥。
“沒有金剛鑽不攬瓷器活。你先不要着急，我們大家一起來想辦法，以前我開**貴賓廳的時候，有一年也遇到過類似的情況。”
泰哥淡淡一笑，泰然處之。
泰哥告訴我，要想治病得先找出病因。我們的**貴賓廳，每天賭客稀稀落落必定有地方沒有比其他**貴賓廳高明的地方，換句話說就是落後了，比如服務方面什麼的。
“我覺得，我們**貴賓廳的服務在澳門恐怕沒有一家可以相提並論的。”
“那也未必。”泰哥說。
沉吟一會，接着又說道：
“走，騰出幾天時間來，我們一起去別的**貴賓廳轉轉，看看情形到底如何。”
要想打敗對手，就必須瞭解對手的有什麼弱點。
幾天轉下來，發現好幾家**的貴賓廳都不像我們**貴賓廳這樣冷落、淒涼，然而更加令我驚訝的是，居然有好幾家**貴賓廳生意還相當紅火。
這，這是爲何？我不明就裏。
不過，魏謙虛的幾家貴賓廳生意和我們一樣，比較清談。他還打電話問我有什麼妙招。
呵呵，你奶奶咯腿。我還在鬱悶之中呢。
當然，其他**貴賓廳紅火的原因不明白就得想辦法搞清楚。
一天晚上，我挑了一家生意比較紅火的**，賄賂底下一個沓碼仔，請他喫飯、玩耍，目的就是就是想從他嘴裏套出有用的信息。無奈，弄了半天，這傢伙除了談一些無關緊要的事情外，重要的東西一個字也不說。
不過，臨離開的時候，他說了這麼一句話：
“……其實很簡單，就是提升服務。”
我要泰哥幫忙分析分析這傢伙有沒有利用價值。
泰哥說這傢伙不肯告訴我們，有三種可能：一是職位偏低，不可能知道上層決策；二是商業機密，不可能隨意示人；三是不敢說。第一種可以排除，因爲賄賂的這位沓碼仔，從我們和他的談話中可以肯定他在**貴賓廳的級別不會太低。倒是第二種或者第三種很有可能。
不過，他最後還是告訴我們一個祕密，就是提升服務。
“在服務上做文章，這應該是**貴賓廳的至理名句了。”泰哥說道。
可是如何着手呢，這讓我大放其難。
好在身邊有泰哥，他悄悄附在我耳邊，如此這般說了一通。
我點點頭，依照他的計劃行事。（未完待續）